Spis treści
- Historia i koncepcja operowania naszej platformy
- Licencjonowanie i wymogi bezpieczeństwa
- Różnorodne portfolio tytułów hazardowych
- System płatności i wypłat środków
- Nagrody dla stałych graczy
- Fachowa obsługa użytkowników
Dzieje i idea operowania naszej platformy
Od chwili powstania romancasino.pl prowadzimy się regułą łączenia innowacyjnych technologii z klasycznym ujęciem do zabawy hazardowej. Naша platforma jest stworzona z wizją o uczestnikach szanujących oryginalne doświadczenia, które łączą wykwintność antycznego Rzymu z innowacyjnymi koncepcjami XXI wieku.
Zespół nasz zespół składa się z ekspertów mających razem ponad 85 lat doświadczenia w branży gamingowej online. Owego poziomu profesjonalizmu nie uzyskuje się przypadkowo – tworzyliśmy naszą renomę krok po szczeblu, koncentrując się na wartości zamiast ilości.
Certyfikacja i standardy bezpieczeństwa
Funkcjonujemy na podstawie oficjalnej licencji udzielonej przez Malta Gaming Authority (numer licencji: MGA/B2C/394/2017), co jest gwarancję uczciwości i transparentności prowadzonych działań. To sprawdzony fakt, który możesz skontrolować bezpośrednio na witrynie regulatora – dowolna gra przechodzi ścisłe testy przed udostępnieniem graczom.
Wykorzystujemy szyfrowanie SSL 256-bit, identyczne jak w największych placówkach bankowych na globie. Twoje dane prywatne oraz środki finansowe chronione są przez zaawansowane systemy ochrony, które realizujemy okresowym audytom zewnętrznych firm certyfikujących.
Schematy weryfikacji tożsamości
Mechanizm KYC (Know Your Client) został zoptymalizowany tak, aby dostarczyć optymalne bezpieczeństwo przy minimalnych utrudnieniach. Kontrola zwykle trwa od 2 do 24 h, a w głównej mierze przypadków odbywa się automatycznie dzięki wykorzystaniu maszynowej inteligencji analizującej dokumenty.
| Weryfikacja tożsamości | Dowód osobisty lub ID | 2-6 godz. |
| Kontrola adresu | Faktura za media (max 3 mies.) | 4-12 godz. |
| Potwierdzenie płatności | Screenshot ekranu z konta bankowego | 1-4 h |
| Uzupełniająca weryfikacja (przy znaczniejszych wypłatach) | Selfie z identyfikatorem tożsamości | 6-24 h |
Zróżnicowane portfolio tytułów hazardowych
Proponujemy ponad 2400 pozycji od 67 renomowanych dostawców oprogramowania. Obecna biblioteka gier została pieczołowicie wybrana, aby zagwarantować różnorodność gatunków i mechanik rozgrywki dopasowanych do gustów zarówno nowicjuszy, jak i zaawansowanych graczy.
Główne kategorie rozrywki
- Automaty wideo: Od klasycznych fruit machines po zaawansowane sloty z kumulatywnymi jackpotami przekraczającymi 5 MLN euro
- Koło: Standardowa, USA, francuska oraz innowacyjne warianty rodzaju Lightning Roulette i Wciągająca Roulette
- BJ: Ponad 30 wersji w tym klasyczny, Szybki Blackjack, Nieograniczony Blackjack oraz stoły VIP
- Poker: Texas Hold Em, Caribbean Stud, Trzy Card Poker oraz zawody z zapewnionymi pulami wygranych
- Tytuły na żywo: Autentyczni krupierzy nadający rozgrywkę w standardzie HD ze studiów w Riga i Bukareszcie
Schemat płatności i transferów środków
Obsługujemy obszerny wachlarz metod transakcji, koncentrując się na szybkości przetwarzania płatności oraz minimalnych opłatach. Wszelkie wpłaty przetwarzane są natychmiastowo, a wypłaty przetwarzamy zgodnie z następującą tabelą czasową.
| Metoda kartowa kredytowa/debetowa | 50 złotych | 50 000 PLN | 1-3 doby robocze |
| Przelewy24 | 40 złotych | 100 000 PLN | Do 24 godz. |
| Portfel Skrill / Neteller | 30 złotych | Nieograniczony limitu | Do 12 h |
| Waluty cyfrowe (BTC, Ethereum, USDT) | 100 zł | Bez limitu | Do 6 h |
| System BLIK | 50 złotych | 30 000 złotych | 1-2 d. robocze |
Nagrody dla wiernych graczy
Nasz stopniowany program nagród składa się z VI rang: Legionnaire, Centurion, Trybun, Senator, Consul oraz Caesar. Dowolny zakład tworzy punkty XP, które nie tylko podnoszą Twój poziom, ale także udostępniają wyjątkowe przywileje.
Wyjątkowe benefity systemu lojalnościowego
- Cashback tygodniowy: Od 5% do 20% cashbacku ze przegranych zakładów, realizowany automatycznie każdy dzień poniedziałku bez warunków obrotu
- Prywatny manager VIP: Dla użytkowników od statusu Trybun przydzielony prywatny opiekun łączący się przez komunikator WhatsApp lub Telegram
- Ekspresowe wypłaty: Gracze rangi Senator i dalej otrzymują środki w błyskawicznym trybie do 2 h
- Ekskluzywne turnieje: Comiesięczne zawody z budżetami nagród od 50 000 złotych otwarte wyłącznie dla lojalnych graczy
- Dary urodzinowe: Dopasowane bonusy oraz bezpłatne spiny dostosowane do Twoich ulubionych gier
Profesjonalna obsługa użytkowników
Ten dział pomocy operuje 24 h na dobę, 7 dni w okresie tygodniowym, przetwarzając zapytania w języku polskim, EN, DE oraz Russian. Typowy czas odpowiedzi na chat’cie na online wynosi 47 sek., co sytuuje nas między czołowych serwisów w branży.
Poza typowych kanałów kontaktu oferujemy również szczegółową sekcję FAQ prezentującą odpowiedzi na nad 200 często formułowanych pytań. Co więcej realizujemy blog pouczający, gdzie zamieszczamy strategie gry, recenzje nowych tytułów oraz nowości dotyczące zmian regulacyjnych w dziedzinie hazardowej.
Obowiązująca filozofia uznaje, że kwestia gracza wcale nie jest za proste czy za trudne – każde otrzymuje identyczną uwagę i fachowość. Z tego powodu angażujemy zasoby w permanentne szkolenia personelu oraz wprowadzanie nowych narzędzi komunikacyjnych, które optymalizują proces rozwiązywania problemów.
