Sisällysluettelo
- Alusta & Teknologia
- Pelien tarjonta sekä Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
- Asiakaspalvelu & Tuki
- Turvallinen Pelaaminen
Peliympäristö sekä Teknologia
Olemme rakentaneet login Bethall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, tämä takaa häiriöttömän pelielämyksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme pystyvät kokea vastaavista viihdeohjelmista sekä työpöydällä, tabletilla kuin älypuhelimessakin tarvitsematta ylimääräistä sovellusta. Responsiivisuutemme muokkautuu itsenäisesti näytön kokoon, varmistaen grafiikan laadun ja toiminnan korkealla tasolla.
Järjestelmän käynnistysnopeus on paranneltu hyödyntämällä kehittyneitä välimuistitekniikoita & CDN-palveluita. Tyypillinen sivun käynnistysaika tulee olemaan vähemmän kuin kaksi sekuntia, tämä edustaa alan erinomaisimpia arvoja sekä heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme systeemejämme jatkuvasti vaihtelevissa yhteysolosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden myös heikommilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta & Valikoimat
Pelikirjastomme sisältää enemmän kuin 2500 erilaista viihdettä ylitse 40 studiolta. Toimittajiimme kuuluvat toimialan merkittävimmät brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Täydennämme kokoelmaa viikoittain uusilla julkaisuilla, joten käyttäjillämme tulee olemaan jatkuvasti jotain uutta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille lisäksi monipuolisen joukon erityypelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin ja virtuaaliurheiluun – meidän erikoisvalikoimamme antaa monipuolisuutta pelaajille, jotka kaipaavat muuta tavanomaisesta erikoista. Nämä pelit ovat huomattavan suosittuja viikonloppuna, silloin kun kyseisten pelaajamäärät nousevat merkittävästi.
Maksutavat ja Turvallisuus
Mahdollistamme monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, mitkä ovat olleet valikoitu kotimaisten pelaajien toiveiden mukaan. Käytössämme tulee olemaan aktiivinen SSL-teknologia, mikä suojaa kaikki datatransaktiot 256-bittisellä suojauksella – identtinen suojaustaso, mitä pankit käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista – toimitus 1-3 arkipäivää
- Visa ja Mastercard -maksukortit – instant talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
- E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot kumpaankin suuntiin
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – suora pankkiyhteytettä vaatimatta ilmoittautumista, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Toimimme mukaan ankaria rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) ja tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään tiukkoja turva- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu rekisterinumero on ollut vahvistettu MGA:n virallisessa tietokannassa, sekä se varmistaa toimintamme legitimaation EU:n talousalueella.
Asiakaspalvelu & Tuki
Asiakastuemme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vrk:n joka päivä. Tavoitteemme on vastaamaan jokaiseen kyselyihin vähemmän kuin 5 minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu asiantuntevista kasinotoimialan osaajista, ketkä ymmärtävät tuotteemme & alustamme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein kontaktitapa, jossa keskimääräinen reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – tarkkoihin tiedusteluihin & attachmenttien siirtoon, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
- Kattava UKK-alue – yli 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, joiden avulla asiakkaat saavat ohjata pelaamistaan: maksurajoitukset, tappiorajoitukset, istuntoajastimet sekä itsesulkumahdollisuudet. Järjestelmämme havaitsee itsenäisesti epätyypillistä pelikäyttäytymistä & ottaa yhteyden pelaajaan, jos huolenaiheita ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, jotka kamppailevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme löytyy välittömät linkit näihin tukipalveluihin, sekä henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja neuvomaan pelaajia asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä henkilöä, käyttäjätili suljetaan heti kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.
